Política de envío

Política de Envíos – Ataraxia

1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

2. Costo de envío Todos nuestros productos incluyen envío gratis. El valor que ves en la tienda es el valor final.

3. Gestión del envío Una vez confirmado y procesado tu pedido, Ataraxia lo gestiona a través de operadores logísticos externos. Esto significa que nosotros generamos la orden y una empresa de transporte tercera es la encargada de realizar la entrega en tu domicilio. Por esta razón, los tiempos y condiciones de entrega pueden estar sujetos a las políticas y capacidades del operador asignado.

4. Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. Las zonas de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestro control, como alta demanda, festivos, retrasos del operador logístico o situaciones de fuerza mayor.

5. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

6. Seguimiento Una vez despachado el pedido, le enviaremos la información de seguimiento al correo o número de contacto registrado para que pueda rastrear su entrega directamente con el operador logístico.

7. Dirección de entrega El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío. Ataraxia no se hace responsable por entregas fallidas o paquetes perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Pedidos no entregados Si el paquete no pudo ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

9. Daños durante el transporte Si el producto llega en mal estado, el cliente debe reportarlo dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción, escribiendo a ataraxiacol44@gmail.com, con fotografías o video como evidencia. Este caso está cubierto por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.