Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Ataraxia
Plazo para solicitar una devolución El cliente tiene 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
Condiciones para aceptar una devolución Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:
- El producto llegó con defecto de fábrica.
- El producto llegó dañado durante el transporte.
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error en la compra por parte del cliente, o productos que hayan sido usados.
¿Cómo solicitar una devolución? El cliente debe escribir al correo ataraxiacol44@gmail.com dentro del plazo indicado, incluyendo:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o video que evidencien el daño o error.
Una vez recibida la solicitud, responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Costos de envío
- Si el producto llegó dañado o incorrecto, Ataraxia asume el costo del envío de devolución.
- En cualquier otro caso, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos Ataraxia no realiza reembolsos en dinero. En caso de que una devolución sea aprobada, la solución será el reenvío del producto o un cambio por otro artículo disponible en nuestra tienda, según corresponda.